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● États-Unis : 3 - 4 jours ouvrables
● Europe : 6 - 8 jours ouvrables
● Australie : 2 - 14 jours ouvrables
● Japon : 4 - 8 jours ouvrables
● International : 10 - 20 jours ouvrables
Des frais de douane seront-ils ajoutés ?
Des frais de douane et de taxe supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes en Europe et internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont facturés par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez
donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et des
taxes à vos achats.
Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?
Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :
● Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans
l'adresse de livraison
● Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis
● Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet
Si l'adresse d'expédition est correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou
chez votre voisin, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une
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S'il y a une erreur de fabrication lors de l'impression (erreur d'impression, erreur de taille de notre fait…) ou qu'un article est endommagé pendant l'expédition, nous vous demandons de nous fournir une photo du produit endommagé en question, une description du problème et le numéro de commande. Si la photo ne nous paraît pas assez significative, nous vous demanderons un renvoi du produit. Une fois que nous aurons reçu cette information de votre part, et après avoir constaté un problème de qualité manifeste, nous effectuerons une réimpression et nous vous enverrons un nouveau produit sans frais supplémentaires.
Si votre colis montre des signes évidents de dommages dus au transport, merci de refuser la livraison et de nous en informer immédiatement.
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Retours
Quelle est votre politique de retour ?
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Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?
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● Japan: 4 - 8 business days
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